Политика конфиденциальности «Клиника доктора Игнатьева»

Редакция 18.05.2026 г.

 

1.    Основные понятия, используемые в политике

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Сервис – сайт, размещённый в сети Интернет по адресу oko66.ru, включая его страницы, формы обратной связи, формы записи на приём, формы получения консультации, квизы/опросы, интерфейсы перехода к сервисам онлайн-записи, материалы, пользовательский интерфейс и иные функциональные возможности, используемые Оператором для информирования Пользователей о медицинских услугах, обработки заявок, записи на приём, проведения предварительных консультаций, подбора специалиста и/или медицинской услуги, взаимодействия с Пользователями и исполнения договоров на оказание медицинских услуг.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных определенному или определяемому Пользователю.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.
Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом «О персональных данных» (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
Пользователь – любой посетитель Сервиса, предоставивший Оператору персональные данные.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.    Общие положения

2.1.     Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сервиса (Пользователях).
2.2.     Акцептом настоящей Политики является факт предоставления лицом персональных данных Оператору; иные конклюдентные действия.
2.3.     Акцепт настоящей Политики является так же согласием Пользователя на обработку персональных данных, переданных Оператору.
2.4.     Согласие на обработку персональных данных дается бессрочно (до отзыва), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.
2.5.     Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
2.6.     В случае акцепта настоящей Политики – Пользователь признает, что ознакомлен с иными положениями Закона «О персональных данных»; в ином случае – Пользователь вправе дополнительно уточнить такие положения посредством обращения к Оператору.

3.    Обрабатываемые данные

3.1.     Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
3.1.1.       Фамилия, имя и отчество;
3.1.2.       Адрес электронной почты;
3.1.3.       Дата рождения;
3.1.4.       Номер телефона;
3.1.5.       Идентификатор аккаунтов социальных сетей и мессенджеров;
3.1.6.       Иные данные, добровольно передаваемые Оператору.
3.2.     Данные, названные в п. 3.1, разделах 4 и 5 далее по тексту Политики объединены общим понятием «персональные данные».
3.3.     Обработка биометрических данных Оператором не осуществляется
4.     Специальные категории персональных данных
4.1.     Оператор может осуществлять обработку специальных категорий персональных данных Пользователя, касающихся состояния здоровья, исключительно в случаях, когда такие данные предоставлены Пользователем самостоятельно при использовании Сервиса, в том числе при заполнении форм записи на приём, форм обратной связи, форм получения консультации, прохождении опросов/квизов, выборе интересующей медицинской услуги или направлении обращения Оператору.
4.2.     К специальным категориям персональных данных, которые могут обрабатываться Оператором, относятся сведения о состоянии здоровья Пользователя, включая сведения о жалобах, причинах обращения, интересующей медицинской услуге, предполагаемой или ранее оказанной медицинской помощи, факте обращения за медицинской консультацией, выбранном специалисте, возрастной категории, а также иные сведения медицинского характера, добровольно сообщённые Пользователем Оператору.
4.3.     Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.4.     Обработка специальных категорий персональных данных осуществляется при наличии предусмотренных законодательством оснований, в том числе в случаях, когда обработка необходима в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико-социальных услуг, при условии, что обработка осуществляется лицами, профессионально занимающимися медицинской деятельностью и обязанными сохранять врачебную тайну.
4.5.     Если Пользователь указывает сведения о состоянии здоровья и/или обращается за медицинской услугой в отношении несовершеннолетнего, недееспособного или иного третьего лица, Пользователь подтверждает наличие полномочий на передачу таких сведений Оператору, включая наличие статуса законного представителя или иного законного основания для передачи соответствующих данных.
4.6.     Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты специальных категорий персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
4.7.     Специальные категории персональных данных не подлежат распространению и не предоставляются третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для достижения целей обработки, исполнения договора с Пользователем, оказания медицинских услуг, использования медицинских информационных систем, записи на приём, взаимодействия с уполномоченными государственными органами либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.8.     Обработка специальных категорий персональных данных прекращается при достижении целей обработки, отзыве согласия Пользователя либо наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, если дальнейшая обработка не требуется в силу закона.

5.    Обработка технических файлов

5.1.     Обработка персональных данных осуществляется в статистических целях при условии обязательного обезличивания персональных данных;
5.2.     На Сервисе происходит сбор и обработка иных обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлы «cookie») с помощью Сервисов интернет-статистики («Яндекс Метрика» и другие).
5.2.1.       Обезличенные данные Пользователя, собираемые с помощью Сервисов интернет-статистики, служат для получения достоверной статистики о действиях Пользователя на Сервисе, улучшения качества Сервиса и его содержания.
5.3.     Оператор вправе обрабатывать техническую информацию о Пользователе:
5.3.1.       IР-адрес, тип браузера, плагины и версии браузера;
5.3.2.       Данные о посещении Сервиса (статистика кликов при переходе/посещении/выходе с Сервиса, при просмотре информации);
5.3.3.       Язык устройства Пользователя;
5.3.4.       Данные «User-agent»;
5.3.5.       Ошибки загрузки данных.

6.    Основные права и обязанности сторон

6.1.     Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных, а также требовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований.
6.2.     Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
6.3.     При передаче данных Оператору Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию и своевременно сообщать о её изменениях.
6.3.1.       Передача ложных (некорректных; недостоверных) сведений, либо данных третьих лиц без их согласия влечёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4.     Оператор обрабатывает персональные данные в пределах, установленных законодательством Российской Федерации; настоящей Политикой.
6.4.1.       Оператор вправе запрашивать и использовать достоверную информацию от Пользователя, необходимую для целей обработки.
6.4.2.       В случаях, предусмотренных законом, обработка может осуществляться без согласия Пользователя, в том числе при отзыве ранее данного согласия.
6.5.     Оператор обязан предоставить Пользователю по запросу информацию о порядке обработки его персональных данных, а также обеспечить открытый доступ к настоящей Политике.
6.6.     При прекращении обработки персональных данных Оператор осуществляет их уничтожение в порядке, установленном законодательством РФ.
6.7.     В целях реализации собственных прав или обязанностей – Пользователь направляет Оператору обращение в порядке, определенном Политикой.

7.    Цели обработки

7.1.     Цели обработки персональных данных Пользователя:
7.1.1.       Предоставление доступа к функционалу;
7.1.2.       Подготовка, заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
7.1.3.       Информирование Пользователя посредством отправки сообщений;
7.1.4.       Продвижение товаров, работ, услуг; в том числе направление Пользователю рекламных материалов (на условиях согласия на получение информационно-рекламных материалов и при его акцепте);
7.1.5.       Запись Пользователя на приём, подтверждение записи, изменение или отмена записи, направление сервисных уведомлений, связанных с записью и обращением Пользователя;
7.1.6.       Проведение предварительной консультации, подбор специалиста, подбор медицинской услуги, подготовка к консультации, диагностике или оказанию медицинской помощи;
7.1.7.       Оказание медицинских услуг, ведение медицинской документации, исполнение обязанностей медицинской организации;
7.1.8.       Анализ удовлетворенности Пользователя качеством Сервиса, совершенствование качества обслуживания, иной статистический анализ данных;
7.1.9.       Статистический учет данных Пользователя.
7.2.     Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и событиях в случае, если такие уведомления не обладают признаками рекламы и / или в случае предоставления Пользователем согласия на рекламу.

8.    Основания обработки

8.1.     Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя на обработку его персональных данных.
8.2.     Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Пользователь, а также для заключения договора по инициативе Пользователя или договора, по которому Пользователь будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
8.2.1.       Заключаемый с Пользователем договор не может содержать положения, ограничивающие права и свободы Пользователя, как субъекта персональных данных.
8.3.     Оператором осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом

9.    Принципы обработки

9.1.     Обработка персональных данных ограничивается достижением целей их обработки.
9.2.     Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
9.3.     Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
9.4.     Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
9.5.     Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
9.6.     Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
9.7.     Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сервисе или направленные Оператору посредством электронной почты.
9.7.1.       Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
9.8.     Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера (устройства) Пользователя.

10.Порядок обработки

10.1.  Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
10.2.  Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без неё.
10.3.  Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.3.1.    Оператор принимает разумно необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных, включая защиту от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения и распространения.
10.3.2.    Оператор самостоятельно определяет объём и порядок реализации вышеуказанных мер.
10.4.  Вся информация, которая собирается сторонними Сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими третьими лицами – контрагентами Оператора, хранится и обрабатывается указанными лицами.
10.5.  Оператор не несет ответственности за действия (бездействие) вышеуказанных третьих лиц.

11.Передача третьим лицам

11.1.  Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, установленных настоящей Политикой, в том числе, в целях:
11.1.1.    Предоставления доступа к функционалу Сервиса;
11.1.2.    Исполнения обязательств перед Пользователем;
11.1.3.    Обеспечения функционирования Сервисов обмена данными, идентификации, аутентификации и взаимодействия с иными Сервисами;
11.1.4.    Соблюдения требований законодательства Российской Федерации, включая предоставление персональных данных уполномоченным государственным органам.
11.2.  Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании договора между Оператором и соответствующим лицом или на основании требований законодательства РФ.
11.3.  Направляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает предварительное согласие на передачу его персональных данных третьим лицам, при условии соблюдения требований законодательства РФ.
12.   Локализация данных
12.1.  Оператор при сборе персональных данных Пользователей обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение с использованием баз данных (сервисов, предоставляющих услуги хранения таких баз данных), находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона «О персональных данных».
12.2.  Использование информационных систем и программного обеспечения, расположенных за пределами территории Российской Федерации, для целей обработки персональных данных граждан Российской Федерации допускается только после выполнения Оператором обязанности по локализации таких персональных данных на территории Российской Федерации.
12.3.  Оператор обеспечивает документальное подтверждение местонахождения баз данных, используемых для выполнения требований о локализации персональных данных, а также фиксирует процессы первичного сбора персональных данных на территории Российской Федерации.
12.4.  Оператор организует обработку персональных данных таким образом, чтобы действия, указанные в ч. 5 ст. 18 Закона «О персональных данных», осуществлялись в отношении персональных данных Пользователей исключительно с применением баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
12.5.  Оператор предоставляет уполномоченному органу по защите прав субъектов персональных данных сведения, подтверждающие соблюдение требований о локализации персональных данных, в порядке, объеме и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.6.  Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

13.Условия обработки обращений

13.1.  Пользователь вправе направить обращение к Оператору по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, в письменной форме по почтовому адресу, указанному в настоящей Политике, либо в электронной форме на адрес электронной почты, опубликованный в Сервисе.
13.2.  Обращение должно содержать:
13.2.1.    Фамилию, имя и, при наличии, отчество Пользователя;
13.2.2.    ИНН, СНИЛС или серию и номер паспорта;
13.2.3.    Контактную информацию, позволяющую связаться с заявителем (адрес электронной почты, почтовый адрес и/или номер телефона);
13.2.4.    Суть обращения с изложением требований или вопросов, касающихся обработки персональных данных;
13.2.5.    Подпись заявителя (в случае, если обращение направляется не с адрес электронной почты Пользователя, ранее аутентифицированного в информационной системе Оператора).
13.3.  Направляя обращение, Пользователь выражает своё согласие на обработку Оператором всех персональных данных, содержащихся в обращении, исключительно в целях рассмотрения обращения и принятия соответствующих мер.
13.4.  Обработка таких персональных данных осуществляется на срок, необходимый для рассмотрения обращения и подготовки ответа, а также для исполнения обязательств, вытекающих из содержания обращения, если это необходимо.
13.5.  Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, подтверждающие его личность, а также документы, подтверждающие основания обращения.
13.5.1.    В случае отсутствия таких сведений или невозможности идентификации личности заявителя, Оператор вправе оставить обращение без рассмотрения.
13.6.  Ответ на обращение направляется в форме, соответствующей форме получения, либо в иной форме по усмотрению Оператора, с учётом предпочтений, указанных Пользователем.

14.Ответственность сторон

14.1.  Настоящая Политика не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации; положения Политики не могут толковаться, как нарушающие императивные нормы законодательства РФ.
14.2.  Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
14.2.1.    Оператор не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю вследствие:
14.2.2.    Предоставления Пользователем недостоверных или неполных персональных данных;
14.2.3.    Нарушения Пользователем своих обязанностей, предусмотренных настоящей Политикой; законодательством РФ;
14.2.4.    Неправомерных действий третьих лиц, получивших доступ к персональным данным Пользователя не по вине Оператора;
14.2.5.    Утраты Пользователем доступа к собственным устройства и учетными записям, в результате чего доступ к его данным был получен третьими лицами.
14.3.  Пользователь, передавший Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
14.4.  В случае предъявления к Оператору обоснованных требований третьих лиц, вызванных действиями Пользователя, персональные данные могут быть переданы таким лицам в объёме, необходимом для урегулирования спора.
14.5.  Оператор не несёт ответственности за обработку персональных данных, осуществляемую иными Сервисами и Сервисами, на которые размещены ссылки в Сервисе, если такие Сервисы действуют независимо и не контролируются Оператором.

15.Заключительные положения

15.1.  Пользователь вправе получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты Оператора.
15.2.  Политика действует бессрочно до опубликования более поздней редакции Политики.